事情闹大后，4s店表示马上安排专人处理这件事，也声称事情已经得到了妥善解决。但吊诡的事情又来了，女车主表示4s店迫于舆论压力退回车款的消息是假的 “奔驰官方并未给出任何说法，只有销售在跟我联系。”

第一次4s店同意退款，结果没退；第二次4s提出退款不方便，改为换车，女车主同意后也没给换；第三次，4s店表示换车也不方便改为补偿，女车主再次同意后也没给补偿；第四次，4s店推翻了之前的所有承诺，表示要按照国家“三包规定”执行赔偿，只能给换发动机。于是这才有了女车主哭着发火的视频。

这15天里，女车主和4S店Battle了四次，解决办法也变了四次。

高知女性讲道理沟通无果，于是不顾仪态大闹现场，本以为由此4s店能重视起来，但一切不过是表面文章。

录音的前三分钟，4s店的女高管先是以出差为理由，说因为工作原因没有及时处理这件事，后来更是以女车主过生日为由，向她表达了歉意，并送上了准备的礼物。这些话乍一听很有诚意，但仔细想想她的回答避重就轻，根本没有涉及根本问题，实际上都是公关套话。

不是每个人都买得起奔驰，但每个人都能隔屏感受到女车主的委屈和愤怒。女车主自己也说“如果有的谈，我也不会做出这么不要脸的事，我在这很丢人的。”

经过网络的发酵后，女车主在20多天后终于见到了4S店的高管和各单位领导。阿杠本以为将听到一段官方到不能再官方的道歉说辞，但没想到是一段18分钟的“教学视频”。在这段音频里，女车主和奔驰女高管之间的对垒听的人想掏出书来学习。

一辆一公里没开的车直接换发动机变成二手车，换做任何人也无法接受。阿杠打个不恰当的比喻，你千挑万选后终于买到了心仪已久的限量款球鞋，穿上后还没走出店门，鞋底就开胶了。但店员表示，BT页游私服，没事，我现场给你粘上，不耽误你穿。你什么心情？