美国心理学家埃里克森关于社会心理学的研究告诉我们，人的一生在每个不同的时期都有一对矛盾。而在4到6岁，孩子处于幼儿园阶段的时候，这对矛盾是主动和内疚之间的矛盾。

　　尤其是有小朋友哭了，你要做的事情就是用纸帮他把眼泪擦干净，然后抱着他，手拍拍他的后背，在他耳边轻轻地说：我知道你现在心里很难受，我能理解，我们一起来想办法好吗？