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老司机运营套路

用户教育,必须寓教于战,必须寓兵于农!

关于各类基金知识内容说不尽道不完,关键还是在平时和特定场景自然而然导出相应的知识内容,即分为“内容本身”和“传达方式”两部分。如果单纯的说教式教育也必然如填鸭式教育般生涩难以接受,此处可将基金内容知识大体分两块:

当然在实际运营过程中仅仅理解以上基本用户需求是远远不够的,仍需要从不同类型用户在不同场景下的动机出发,回到业务诉求中推动产生共鸣。在此整理一份导图如下:

3. 场景化

衍生外在场景:如深港通、一带一路、黄金投资等与国家政策、时事热点相关专题主题基金,给用户的投资期望以一定的形势基础。

3. 基金监管部门职责使然

基金业作为证券市场活动的重要组成部分, 对基金市场参与者,对基金业健康引导、规范发展是证监会等监管引导机构的职责所在。

1. 低门槛

司机运营套路

基金仅作为一种业务形态,插上互联网的翅膀我相信可以打磨出更好的用户需求产品和用户体验服务。但同时我也坚定认为在基金营销这件事儿上,互联网基金毫无疑问是带有很强的“运营”驱动性的。以下仅从“用户教育”之内容运营为例谈谈我的看法:

衍生内在场景:如买房买车、教育准备、养老基金以及相对宽泛的月光族存钱等,这块相对更适合基金定投的引导。

即就基金单品、策略服务、组合产品等的特色卖点提炼出来,并简单直白、图文说明、数据佐证有效有力地传达给用户。此前推过一次新发基金,数据证明即使是没有历史业绩做支撑的新基金依然可以收获不错的转化率。

4. 利诱之

监管合规是第一要义

说起基金,毫无疑问就其来自监管层来自政策面的合规风险一直是排列第一要义的。无论是第三方基金销售平台还是基金公司自身,都必须在监管合规框架范围内开展业务,并且随时接受监管机构的各类检查和内部自查安排。监管合规之所以被放在首位,主要是因为:

核心需求:平台确实在助力我赚钱的这种心理无助感的满足

绩优基金

收益抢眼且综合表现不错的基金总是少数,获得金鼎奖金牛奖的基金总是少数,用户热议好评的明星基金总是少数。所以当自家出现专业的基金产品时,基金公司当然也愿意不遗余力地支持渠道力推。

表层需求:满足上述需求过程中的产品用户体验与感知满足

新发基金

基金公司为了保障新发行基金的顺利募集资金到成立运作,还是很有意愿投入更多资源来推动的。譬如认购期申购费仅1折,且在此之外还会提供渠道销售额一定比例的费用做营销支持。

业绩冲刺

金融的高压特性和不断的业绩考核众所周知,这也促使基金公司在季度年度等时间节点愿意拿出更多自人力物力资源来支持渠道助力其冲业绩。譬如基金公司总是为了资产管理规模考核而希望在12月31日24点更多销售,至少不要赎回。

其实还有套路
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