让智慧政务不断延伸，为交通拥堵“对症下药”，使患者看到康复希望，人工智能带来巨大的社会效益

　　李修全指出，在此过程中，要高度重视人工智能对传统岗位可能带来的替代风险，重点关注中端岗位从业人员的转岗再就业问题；发挥好政府、企业等不同主体作用，处理好相关行业的就业保障和转岗再就业问题。“同时，还要尽快建立起适应智能经济和智能社会需要的人才培养体系、就业培训体系和终身学习体系，满足我国人工智能发展带来的高技能高质量就业岗位的人才需求。”

　　引导人工智能更好服务社会、造福人民

　　创造更加智慧的工作和生活方式

　　除了工作方式的改变，人工智能也在其他方面提升人们的生活体验。刷脸入住、刷脸进站、刷脸支付，让出行和消费更加安全便捷；翻译“神器”的问世，让出国的人多了一位通晓多国语言的“翻译官”，沟通成本不断降低；人工智能算法可以根据用户的浏览习惯，推荐“更懂你心”的商品和内容……

　　孙保学表示，以人工智能为代表的信息技术创新在使社会变得更加开放和透明的同时，也对保障信息安全和个人隐私提出更大挑战。他建议，下一步应建立和完善智能社会的法律政策体系，加强人工智能开发和应用的顶层设计；尽快制定人工智能产业的安全标准，推行安全认证制度；建立健全人工智能的监管体系，防止人工智能被非法利用或偏离正常轨道运行。

　　随着人工智能的广泛应用，具有学习能力的图像识别系统正在越来越多的手机组装工厂“上岗”。它们不仅能做到“火眼金睛”、精准定位缺陷位置，还能通过对大量图片的深度学习，形成自主分析的能力，帮助使用者留存生产数据、回溯问题原因，从而“举一反三”，不断改进工艺。

　　人工智能向深度运用，正在把人们从一些繁重的工作中解放出来。在中国科学技术发展战略研究院研究员、新一代人工智能发展研究中心副主任李修全看来，当前人工智能正处于由感知智能向认知智能逐步发展的过程中，针对解决各类专门任务的单项智能逐步成熟并进入产业化应用，大量简单重复性任务将越来越多地由人工智能完成。

　　就业替代、算法偏见、数据隐私、安全威胁等问题不容忽视，需进一步完善法律政策体系

　　“人工智能技术发展存在多层次性和阶段性特征，对就业的替代将是一个逐步推进的过程，大范围替代不会集中发生。同时随着人工智能技术创新的逐步深化，也将创造大量新的就业。”李修全指出，人工智能将大幅拓宽市场规模和交易半径，细化市场分工，催生众多新业态、新模式，从而创造各领域的新就业。

　　“人工智能本质上是一个工具，关键看人怎么去用它。”快手科技CEO宿华认为，要用正确的价值观来指导人工智能，应对算法偏见（指程序设计中包含的开发者或数据的偏见）和“信息茧房”（指人们在信息领域习惯被兴趣引导，从而失去对外界的整体认知）的挑战。“在这方面，不能只让工程师关起门来讨论，还应该动员社会的力量共同参与讨论，让算法更有利于社会的公正。”

　　新加坡国家工程院院士、佳都科技全球人工智能技术研究院院长李德纮认为，破解世界性交通网页游戏私服推荐的技术革命正在发生。利用完备的数据及先进的人工智能理论方法，智能交通管理系统将实现交通路网的智能化、动态化和高效平衡运转，从本质上打造自我调节、与人良性互动的交通环境。

　　专家同时指出，随着人工智能技术的不断迭代和大规模应用，所衍生出的算法偏见、数据隐私、安全威胁等问题和挑战，未来也将影响人们的生产生活。“人类与人工智能在交互过程中的冲突也将增多，越来越多的伦理挑战会逐渐凸显。”孙保学说。

　　人工智能还为城市交通拥堵提供了破解之道。面向交通行业的新一代人工智能管理系统基于计算机视觉技术，可对车流人流等进行识别，并在此基础上构建数字路网、认知分析、研判决策等分析平台，实时精确地分析城市交通拥堵原因，帮助管理者“对症下药”，实现科学治堵。在安徽宣城，“城市交通大脑”覆盖了当地59%的路段，全路网平均停车次数下降22%，平均拥堵时间下降了5%，平均车速提升25.4%。

　　除了“替代”，人工智能还改变了一些行业的工作模式，成为人们得力的助手。李修全举例说：“司法助手能够帮助法官找到最相近的判例，行业分析助手帮助分析师完成大量数据收集和报告梳理工作。未来，人工智能技术给绝大多数的工作岗位带来的变化应该是工作模式的改造，而非简单的替代。”

(责编：任志慧、邓楠)

　　近日，一款城市综合服务机器人在浙江省德清县亮相，这款机器人采用独特“悬浮”六面体蜂巢空间设计，设有语音、视觉、触觉等多类型交互入口和中英文双语会话模式，可帮助用户查询交通、旅游、住宿等多种实用信息。与市政系统打通后，这款城市综合服务机器人还将变成虚拟的智能办公大厅，可办理房地产过户、公积金、水电费、车辆违章等一系列流程化政务，通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式，从而实现“最多跑一次”的目标。

　　人工智能正在把人们从一些繁重的工作中解放出来，刷脸、语音识别、算法推荐等丰富多样的应用也走进生活

　　在京东集团，具备一定情感智能的人工智能客服每天服务大量的用户，它们不仅能回答人机交互过程中的问题，包括售前导购、售中物流、售后服务等，还能理解消费者的情绪反应，更好地满足他们的需求。京东集团副总裁、人工智能平台与研究部负责人周伯文认为，人工智能不仅让服务更具效率、更有温度、降低了运营成本，还能让人工客服来聚焦解决更为复杂专业的问题，从而让整体的服务质量得到提升。

　　城市综合服务机器人将变成虚拟的智能办公大厅，可办理房地产过户、公积金、水电费、车辆违章等一系列流程化政务，从而实现“最多跑一次”的目标

　　“刷脸”让出行和消费更加安全便捷，翻译“神器”通晓多国语言，算法可推荐“更懂你心”的商品和内容……人工智能正在全方位提升人们的生活体验