第二天早上，程先生通过物业打开了楼上的门，“看到地面有一道相同纹路的裂缝。”他沿着裂缝倒了几盆水，几分钟后，他下楼回到自家屋里，“看到屋顶裂缝处浸湿了，说明应该是贯穿的。”
去年底，程先生在双流区格林城小区花了140多万元购买了一套房，小区开发商是成都睿科房地产开发有限公司。按照通知，今年4月13日他去收房。
15日，有自称开发商负责建设维修的人联系了程先生。“说是小问题，准备用胶、碳纤维布处理。”之后一天，程先生在房子里见到了开发商方面的人，现场摆放了几桶裂缝封缝胶和碳纤维布，沿着裂缝的走向，屋顶的腻子也被刮开；在楼上，地面沿裂缝也挖开了宽约10厘米的槽。“他们说，一周之内给我处理完。”对方还提出，修好以后可以出具一份承诺书，“承诺以后如果再出现问题造成了损失，由他们承担。”
也是因为裂缝的事，程先生的隔壁邻居杨先生至今没有收房。顺着杨先生的指向，记者注意到，几乎是在同样的位置，杨先生家屋顶也有一道裂缝，蜿蜒穿过整个客厅，比程先生家的还要长一些。在杨先生家楼上地面，记者注意到一道相同走向的裂缝。他也往裂缝上倒了水，很快记者注意到，裂缝上多处开始冒泡；再回到楼下，靠近阳台处的裂缝处已经露出湿的痕迹。在与物管工作人员的交流中，记者得知小区里还有多户曾存在相同的问题。
13日上午，装修公司的人和他一起去收房，“装修公司的人没看出什么问题。”下午他找了一名专门的验房师，在5点左右又去到了刚刚收的毛坯房里。“他发现了那道裂缝，几乎横穿客厅，长约5米。”
“可能是浇筑楼板时养护不到位。”开发商表示会负责维修，并且会有书面承诺：若再出问题，“损失我们负责。”不过对于业主们的赔偿诉求，开发商表示“不得行”。
收房的当天，双流格林城业主程先生就发现屋顶出现了5米左右长的贯穿性裂缝：楼上倒水，一会楼下就会浸湿。与他一墙之隔的邻居家，网页游戏私服，也出现了同样的问题，裂缝还要更长一些。
18日，程先生引着记者再次进入他的房子。屋顶已经覆盖上了黑色的碳纤维布，楼上的凹槽内也粘上了碳纤维布。在程先生看来，是对方提供给自己的商品房有质量问题。他也担心：未来在装修、使用中会不会再开裂？“我觉得应当给我进行赔偿。”
