为保障七月征期平稳运行，进一步落实减税降费政策，广西柳州税务部门聚焦优化税收营商环境，提供精细化服务，着力升级纳税人办税体验，不断提升纳税人获得感和满意度。

　　据了解，为有效应对征期办税人群拥挤现象，柳江区税务局采取错峰办税措施，各税务分局根据所辖纳税人情况，按照征期天数合理安排每日申报户数进行预约办税。得益于“错峰办税”提醒服务，覃先生选好了办税时间，到大厅很快就办好了业务。

　　在税收政策辅导上，阳和区税务局探索推行网格辅税机制，对辖区企业、社区、街道实行网格化税政宣传管理，辅税员分为9组到100户企业开展“个性化辅导”和上门服务，延伸培训辅导触角，打通培训辅导“最后一公里”，精准解决纳税人享受减税降费过程中的痛点、堵点和难点问题，破除税企交流壁垒。

　　鱼峰区税务局加快辅导团队精准化建设，建立导税咨询团队、电子税务局团队、前台办理团队，精准引导申报纳税分流，设立深化增值税改革问题解决专窗，提供“一对一”纳税申报辅导、新办纳税人“套餐式”服务。

　　鹿寨县税务局充分利用短信平台、税企微信群实时提示纳税人错峰办税，防止排队拥堵。同时就纳税人反馈的问题做好收集、整理、分析，形成“申报常见疑问解答锦囊”，及时推送给纳税人。

　　城中区税务局进一步升级导税服务，通过将导税系统与线上电子税务局、手机办税和线下自助办税终端、大厅电子填单、人工窗口等分渠道衔接，并与排队叫号、金三系统闭环衔接，实现纳税人主动式智能业务提醒，缓解大厅排队现状。

　　柳北区税务局采用微信网上预约听课的方式进行培训辅导，让纳税人通过“柳州税务”微信公众号，自主选择上课时间，提出听课需求，进行问题反馈，变态网页游戏私服，为广大纳税人提供个性化的“私人订制”式培训辅导服务，同时将培训课件上传到统一的纳税人培训邮箱，供有需要的纳税人进行下载。

　　“税务部门的导税服务做得非常到位，工作人员业务娴熟、态度耐心，指导我们顺畅地办理了业务！”柳州正远机电有限公司财务负责人唐亚艳表示。

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　　两面针亿康药业股份有限公司副总经理何群说：“政策一变动，税务部门的培训会、专题辅导随后就跟上，有问题还能随时打电话咨询。”据悉，得益于增值税改革新政，该公司预测全年应交增值税大约可同比减少100万元左右，切实减轻了企业负担。（韦剑）

　　“错峰办税让我们节省了不少时间，提供了很大便利！”纳税人覃先生高兴地说。