国务院在《全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议》中要求：一些带有垄断性质的供电、供水、供气、供暖等公用事业单位及医院、银行等服务机构，要从方便市场主体和人民群众出发，提高服务质量和效率，大幅压减自来水、电力、燃气、供暖办理时间，提高相关政策透明度，大力推行APP办事、移动支付等。
李晓鹏：光大集团刚刚迎来36岁生日，在同时发布的光大企业文化理念里，光大银行的核心价值观就是要做“有情怀、有质量、有特色、有创新、有底线、有口碑、有活力、有责任”的“八有”银行，其中“有情怀”放在首位，作为大型央企，光大集团“不忘初心、牢记使命”，已将企业的追求融入到民族复兴的伟大梦想之中，将中华民族的梦想作为建设世界一流企业的根本追求。历经36年的发展，光大集团具有综合金融、产融合作、陆港两地特色优势，布局“三大一新”产业，在各业务领域培育了一批优秀企业。
光大云缴费作为中国光大集团和中国光大银行便民服务的核心基础业务之一，依托光大集团体制机制改革创新及“敏捷、科技、生态”三大战略转型，全力构建“金融+生活+服务”的普惠便民生态系统，开创了便民服务的新局面。围绕普惠便民服务，全国政协委员，中国光大集团党委书记、董事长李晓鹏有话要说。
同时，光大云缴费在光大银行各营业网点、网上银行、手机银行、微信银行、ATM等10多个自有渠道基础上，还输出给了微信、支付宝、银联、京东、苏宁等300余家主流支付公司、电商平台及金融同业。其中，云缴费已与48家银行同业达成合作，与微信的合作缴费项目已超过2000项，微信钱包“生活缴费”栏目95%的服务是由光大云缴费提供支持和服务保障的。
笔者：据了解，光大云缴费的便民缴费服务已服务2.8亿用户。光大云缴费是如何十年如一日、持续做好便民服务工作的？
李晓鹏：光大云缴费平台始建于2008年，经历了3年建设期、4年成长期，尤其是近两年多来，在光大集团和光大银行的大力支持下，光大云缴费从系统技术架构的迭代优化、业务模式的全面升级到组织机制的创新改革，业务进入了全新的高速发展阶段，主要业务指标年复合增长率连续多年达100%以上，2018年更是实现了“一年增出九年量”的发展业绩。
在环保领域，集团旗下环保产业持续强化“垃圾发电”名品优势，逐步将产业链延伸到“垃圾分类”“垃圾回收”“土壤修复”等，打造“生态厕所”，助力美丽中国建设。
——访全国政协委员，中国光大集团党委书记、董事长李晓鹏
在基础民生类项目方面，光大云缴费通过接入国家电网、南方电网、内蒙古电力三大电网企业，已覆盖境内所有省级行政区，地级市覆盖率达100%；水务已在全国210个地级市上线；燃气已接入168个地级市；水费、燃气费已覆盖全国72%的地级市。
2017年12月12日，李晓鹏履新中国光大集团党委书记、董事长。上任之初，他就提出，要大力发展云缴费业务，真正将便民金融发扬光大。目前，光大云缴费业务年缴费用户达2.8亿户，提供便民缴费项目近6600项，覆盖了全中国绝大多数公共便民缴费服务。
■编者按：
习近平总书记在谈及“保障和改善民生”问题时，曾引用“为政之道，传奇网页游戏私服，以顺民心为本，以厚民生为本，以安而不扰民为本”。“党和政府始终将最广大群众根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，努力让人民过上更好的生活”。
此外，光大云缴费大力推进非税、税务、社保等政府项目的拓展力度。在财政部的支持下，成功与中央、地方非税收缴单位达成合作，全力推进公共管理单位收缴服务。以社保代收、交通罚没代收为例，截至目前，光大云缴费已成功接入山西、河北、江苏等省医保及养老保险代收服务，待上线省份还有10余个，为广大城乡居民提供了缴费便利，成功开启了政务服务的新领域；全面打通北京、内蒙古和宁夏等10个省份交通罚没代收服务，计划今年实现全国15个以上省份的交通罚没服务全覆盖，切实践行“放管服”的号召，助力公安交管部门全面实现服务线上化。
运用银行、中青旅、嘉事堂等丰富的线下物理网点与线上APP平台资源，光大集团进行各类金融与实业民生产品的场景融合、平台对接、联合营销，培育和形成了具有光大特色的民生产品与服务，进一步落实了金融要以服务实体经济为出发点和落脚点的要求。
