由此可以看出，不仅仅是商家端提现出现问题，用户端也受到明显影响。现在的问题是，用户下了单，如果商家继续发货，货款能不能提现是个问题；商家停止发货止损，平台的运营就会出现问题，用户体验受影响，平台流量和声誉都可能受损。

10月11日，《每日经济新闻》记者也试着在淘集集上买了一个在售商品，却收到了一份“虚假订单”，经过与淘集集客服沟通后，东西没买成，但幸好退了款。

启信宝数据显示，张正平持有淘集集母公司上海欢兽实业有限公司（以下简称上海欢兽）注册资本100万元，张正平持有99%的股份。根据启信宝数据，张正平共在6家企业担任法定代表人，集中在零售业，其中有1家企业存在风险（即上海欢兽）。

“处理了一天退款。”“我已经退了快200单了，发了两遍短信。”“平台不回款，所以都延迟发货”……在QQ群里，淘集集的商家们你一言我一语地抱怨着。

莫岱青认为，淘集集擅长各种拉新玩法，它主要采用的方式是把用户付款、商家货款投放到拉新用户中，不断引入新商家，用“烧钱”换增长。

成立于2017年5月31日的淘集集于去年8月上线，曾一度因为平台发展迅速，被列为与某拼购社交电商平台“二选一”的对象。

正如张正平在致歉信中所说：“我也知道目前的债务处理方式很多人不能接受，但这真的已经是我和团队尽最大努力能拿出的最好的方案。那些煽动大家不签协议闹事的人，我不想去猜测他们的目的，但实际情况就是他们会整垮平台，让大家的血汗钱一分钱也追不回来。”

在淘集集这次危机事件中，商家对于货款去向一直存在极大疑问，焦点则在于淘集集的营销等成本似乎并不能抵消掉平台商家3个多月的拖欠货款，这也是他们不愿意签署那份仅能拿到20%货款的协议的原因之一。

商家和外界关注的焦点还有一个：那么多亏损的钱哪儿去了？

让商家难以接受的是，按照该协议，若上述收购完成，收购价款到位1个月内，仅仅是向商家付20%的货款，而剩余债务，要延期至甲方与某大型集团公司重组后的目标公司估值达到20亿美元或上市时，才有可能付给商家。

另外几位商家也称，他们同样有超过90天的货款无法提现。

或许是迫于商家货款提现和舆论压力，10月15日凌晨，淘集集创始人张正平在淘集集官方微博发布了“致伙伴们的一封道歉信”。他在信中回顾了最近3个月淘集集的经历，并坦言这期间把过多时间花在了融资身上，延误了最黄金的自救期，对于未来则表示“重组是最好的方案”。

近日，随着讨要货款的商家不断涌现，上海欢兽实业有限公司旗下电商平台淘集集拟定了《债权重组协议》，该协议的信息包括：公司“自有资金已经无力偿还当前债务”、“甲方将出售公司资产予某大型集团公司，成立新的运作平台”、公司“出售资产所得的所有资金将用于偿还当前欠款”等。

债权重组是目前最好选择？

此外，上海橙集的受益所有人为TAOJIJIHKLIMITED，该股东类型为外国地区企业，持有上海橙集100%的股份。