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宜家深思:实体店该如何在数字化世界生存?

  不仅仅是一家商店(More than just a shop)

  对一些人来说,bt网页游戏,宜家的门店仍然是一个单一目的、交易性的地点,在这儿,展示着各种即将被他们买回家的家具。但我们正致力于改变这种观念,而这也是我们正在建设的格林尼治新店特别要凸显的东西。

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  (来源:亿邦动力网)

  围绕这一现象,我们想建设一个可以满足这些需求的门店。这个店的目标是不仅充当一个商店,同时也要具备社区中心的功能。除了提供免费的绿色空间和公共休闲区之外,它还将为本地团组、公众成员、公司员工提供预订活动场所和共享空间的服务。

  随着一些零售商提供的体验越来越多,从工作坊到娱乐,商店正在变成一种社交和生活方式的体验。

  我永远不会忘记我第一次见到宜家创始人Ingvar Kamprad的情景,那时我还是一个在Warrington商店大厅工作的21岁年轻人。他教会了我以顾客可以触摸和感知的方式摆放餐巾有多重要。

  我们想让商店的角色更多样化,而不是消除它。这才是零售业未来的关键。

  顾客不再是寻找一个自己脑海中已有购物目标的逛街目的地了。

  不可否认,电商网站让购物体验在某些方面变得更加便利了,但我们知道,没有什么比在购买产品之前能看到和摸到产品更好的体验了。

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  宜家格林尼治新店是专为伦敦人设计的。我们考虑到了伦敦很多人都住在小房子里,很少有室外空间。更重要的是,我们注意到,这里的社区缺少一个约会、社交、分享和学习的公共场所。

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  今年,宜家英国迎来了连续第六年的增长,去年总共有超过5700万消费者到店。

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  我相信,通过提供更多的购物体验,确定当地顾客和居民的需求,零售商可以成为他们社区中真正的合作伙伴,并以一种超越交易的方式回报顾客。

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