“我们公司这几张票开错了，重复缴纳的税款还能退出来吗？”今年4月，深圳市金洪实业投资发展有限公司的财务人员来到该办税大厅，焦虑地询问。原来，该公司在“营改增”前，就已在观澜地税所领了发票开给客户并已缴纳税款，后来发现有四位客户名字错误，只好重新缴税开发票。周茂嫦一边安慰办税人不要着急，一边耐心地告诉他可以将错开的发票作废，然后再办理退税。与此同时，还详细告知了办税人应提供哪些资料。“感谢周姐的耐心指导，为我们公司减轻了损失。”

龙华区地税局观澜税务所纳税服务组组长周茂嫦。

这些事例只是她每天工作的冰山一角，在该办税服务大厅，变态网页游戏私服，每天都有服务纳税人的温馨故事上演，正如她所说，能为纳税人解网页游戏私服推荐就是最大的幸福。

作为纳税服务组组长，她还以身作则，带动同事提高业务水平，提升服务质量。在2016年5月“营改增”改革工作，以及2016年10月金税三期系统上线工作中，她积极组织组员认真学习、熟练操作，并热心地对同事进行指导，确保顺利完成上述改革工作，更好地为纳税人服务。

“周姐，有你在这里，我就很放心。”在该办税服务大厅，经常有办税人专门等候周茂嫦办业务。有一位家住观澜的办税人，讲不好普通话，也不会填表格。每次来办业务时，周茂嫦都会耐心地跟他沟通，教他怎么填写。每次提到周茂嫦，这位办税人都连连点赞。

坚守办税服务大厅20多年，哪里有“疑难杂症”，哪里就有她的身影，甚至有不少纳税人专门到大厅找她办业务才放心。提起龙华区地税局观澜税务所纳税服务组组长周茂嫦，与她打过交道的纳税人都称赞她“热心”、“耐心”、“真心”。

龙华新闻记者 张爽 通讯员 区嘉伟/文 记者 蔡维泽/图

“虽然工作辛苦，但能为纳税人解决燃眉之急，心里就特别高兴。”办税服务大厅业务繁忙，但她却从不因为高负荷的工作，而忽视对办税人的耐心、细心。特别是遇到性子比较急的办税人对一些办税事项不理解时，她总是站在纳税人角度，主动协助和引导纳税人办好有关税务事项，及时化解矛盾。为了方便纳税人办税，每天，她和同事宁愿牺牲自己的休息时间，也要把最后一名市民的办税业务办完，真正做到急纳税人之所急。