下午14时51分，刘先生再次拨打12345，表示其工资问题在当日上午已经得到了解决，特意电话告知并表示感谢。

市长热线接线员接电话后，对情绪激动的刘先生进行安慰，详细记录具体情况，超变态网页游戏，并立即派单至新化县政府。为确保事情得到及时有效处置，接线员同时电话通知新化县工单承办人。接报后，新化县政府快速行动，按照县里制定的预案，极协调相关部门和公司进行解决。

上午9时31分，刘先生来电向娄底市12345市长热线求助，反映其在新化县某工程做短工，但没有签订纸质合同，只有口头协议。现在老板要他们停工回家过年，但还欠刘先生1万多元工资未付。刘先生很着急，希望相关部门能帮忙讨回工资，让其回家过一个安心的新年。

娄底新闻网讯（通讯员 刘爱辉 方娟娟）1月12日，娄底市12345市长热线接到刘先生的讨薪求助后，启动快速处理程序，不足3小时就成功为刘先生拿到了所拖欠的工资，赢得了市民的“点赞”。

“12345，有事找政府”，娄底市结合“有事请找我”责任机制，以方便老百姓办事为中心，以老百姓只打一个电话为目标，全力将“12345”打造成服务群众的重要窗口和平台，真正为老百姓排忧解难。