在张女士的带领下，记者在金色山庄走了一圈，偌大的小区里只看到一个身着制服的保安，对出入小区的人不闻不问，垃圾桶被塞得满满的没有清理，破损的下水管、撬变形的有线电视盒更是无人理睬。在小区物业管理处，十多名气愤的业主正堵着一名物业工作人员讨要说法。

　　小区业主可以向房地产管理局的物管科或者行业协会反映情况甚至举报。此外，拖欠物业管理费的业主应当要及时补交物业费及欠款利息，以免影响到其他业主享受正常的物业服务。

　　本报10月12日讯 住在长沙岳麓区金色山庄小区的市民张女士今天和数位业主来本报投诉：国庆长假前小区物业公司给业主委员会发了一张通告后就突然撤离，许多业主预交的管理费也被“卷走”。物业公司从发出通告到撤离就一个星期时间，现在来不及招聘新的物业公司，小区没人管了。

　　业主可向房管局举报

　　预收费如何处置没说法

　　对于金色山庄业主的遭遇，湖南金洲律师事务所的陈平凡律师表示，开发商代理业主所选定的前期物业公司与小区业主存在合同关系，并收取了小区的物业管理费，就应该提供合同约定的管理和服务，如果没有履行合同约定，也必须要达到物业行业的通行服务标准，反之，则属于严重的违约行为。

　　律师：这是严重违约，可向房管局或行业协会举报

　　“水电费没有结清，8月份以前欠的水费就有155060元，还有预收的物业费、停车费，零零总总加起来近百万元。”一位业主委员会的负责人拿着一份“自来水欠费清单”告诉记者，自从9月25日负责小区物业管理的深圳市利丰物业管理有限公司长沙分公司给业主委员会提出将于10月6日停止提供服务以来，网页游戏私服，小区业主的生活就陷入了混乱，仅一个星期的时间发生了数起偷盗案件，其中一位业主的家中被盗损失就在4万元以上。

　　■记者 黄磊 实习生 袁芳

　　随后，记者提出联系利丰物业相关负责人，该工作人员称，“通讯录不在手上，联系不上。”

　　记者找到留守在小区里的利丰物业一位工作人员，该工作人员以自己专管工程为由，拒绝了业主退还物业管理费的要求。记者问及如果物业费不退，将会移交给谁来管理，这位工作人员无言以对。

　　近百万费用没有下落

　　“交了1800元加装的直饮水系统损坏停用两年多，小区内其他设施损坏后物业也没有及时处理。”张女士告诉记者，由于小区的管理和设施维护一直跟不上，很多业主认为没有享受到基本的物业管理服务，不愿继续缴纳物业管理费，而物业管理公司却以此为借口停止服务，形成恶性循环。

　　【律师说法】