2014年8月21日，宝马高层正式回复：对于宝马汽车用户的水箱问题，采取延长保修期到5年或15万公里（以先到者为准）。

汽车维权联系方式

4S店的解决方案

2. 拨打电话。快报汽车中心维权热线18329102200（限工作日9:00-17:30）。

2014年8月20日，宝马方面回复浙江省消保委，承认错误，立即整改。

4. 加QQ。QQ号：3469074787，工作时间里，我们有专职人员在线为你服务。

2014年3月，余姚的金女士在余姚宝恒宝马4S店花50多万元购入一辆宝马525 Li豪华型，2.0L。

1. 发送微信。微信关注“快评”（ID:kbcarclub），在后台留言，简单描述投诉的问题，别忘了附上姓名、手机号码，，方便我们进一步了解详情。

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5月25日，金女士主动联系快车评反馈：“余姚宝恒宝马4S店提出了解决方案：更换水箱总费用，由材料费、工时费和辅料组成，我承担总费用的20%，4S店和厂家来承担剩余80%的部分。我和丈夫对此认可，感谢快车评的帮助。”

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今年1月11日，有车主反映自己的5系刚过3年质保期就出现水箱渗漏问题。在处理这起投诉的过程中，浙江省消保委向快车评透露，2014年曾有272位宝马车主集体反映宝马水箱漏水。当时，宝马东南区给出了妥善的处理方案。然而，日前，快车评又接到了一位宝马5系车主的投诉——

今年5月20日，在行驶途中，金女士的车子自动报警并提示冷却液过低，需尽快检测。当天，她驾车前往余姚宝恒宝马4S店检测。4S店说水箱渗水导致冷却液过低，需车主自费更换水箱。

2014年8月19日，省消保委按照新消法第37条，正式约谈宝马公司，向宝马东南区域代表提出明确要求：尽快上报浙江省内宝马车主更换水箱的记录；确认水箱出现渗漏的原因；拿出统一解决方案。本次约谈内容还涉及PDI检测费退费问题。

接到金女士的电话后，快车评第一时间联系了余姚宝恒宝马4S店售后部况经理。他的解释是：“金女士的车子，水箱的确渗水，但不是质量问题。当年，宝马公司采取统一措施，整改的是发动机型号N52K和N52T所对应的水箱，但金女士的车对应的发动机型号为N20，并不在当年采取延保措施的车型范围内。不过，我们会继续关注此事，与车主沟通。”

开通汽车消费维权热线至今，快车评已接到不止一起有关宝马5系水箱的投诉。

“我还查到，今年1月，你们快车评曾报道过一位宝马5系车主的遭遇，我认为她的水箱渗水情况与我相似，希望你们也能帮我维权。”

宝马水箱损坏（图文无关）

刚过质保期，水箱就漏水

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金女士觉得不合理：“我都是按时去4S店做保养，水箱这样的耐用件刚过质保期就渗漏，令人不可思议。我认为这是宝马车水箱质量不过关导致的。于是，我上网搜了关于宝马水箱的相关信息，没想到竟在省消保委网站上，看到2014年消保委就宝马车主投诉水箱问题约谈宝马的新闻。”

2014年，浙江省消保委陆续接到媒体及全省各地消保委发来的宝马水箱问题反馈，约有272起。帮办员查阅了当年的相关资料，发现水箱漏水涉及宝马多个系列车型。

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延伸阅读

其中，最严重的案例是在3年内换了9个水箱。其他还有诸如“宝马X5，2009年4月购车，水箱换了6个”“宝马730，2011年10月购车，更换3次水箱”……

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都市快报汽车中心出品

浙江省消保委曾约谈宝马的新闻截图