按道理讲，国安社区也需要手机App下单，不过有了门店的工作人员，每次充值、下单的操作，陈娟都请人家帮忙，点好的饭菜，则会每天定点儿送到家中：“每过几天去一次都行，人家挺热情的，点完菜还能在那坐坐歇会儿。”

“没有手机就不能优惠，这点儿让我们老人挺受伤，办个卡不行么？”徐女士说自己是超市“老油条”，哪家肉好，谁家便宜都了如指掌。没想到，如今却被新技术难倒了，与她相似的老邻居挺多：“来逛了都觉得挺好，特别先进。可就是这移动支付不会弄。带现金吧，每次都得麻烦人家操作，不太好意思。”

推行无现金支付与自助结账的超市越来越多，这让徐女士有些无所适从：“我之前在永辉超市试过一次自助结账，我孩子在旁边教着，弄得我特别紧张，血压都高了。”

“每次去银行取钱，少不得挨几个白眼。”武先生每个月底都会雷打不动地去趟银行，取养老金的同时，还会打听打听最近发售的银行理财。73岁的他，并非不会使用智能手机，平时微信聊的挺顺畅，唯独这手机银行，他一直没有玩转。

“希望不要什么都一下子换到网上，老法子也留一留。”陈娟建议，类似老年餐、家政服务一类老年人需求较多的服务，应在加入“互联网+”大军的同时，也保留一些传统渠道，例如电话订餐、实体家政服务，至少在周边的居委会等机构中留有接口，“指着老人们都学会上网不太现实，哪怕实体贵一点都行。”

实际上，白眼到底是现实嘲讽还是“自作多情”，武先生自己也说不清楚，但他还是坚称曾亲耳听到后来者说“这么点钱还在柜台取”。

“人家跟我解释了，手机还能照常充值，可是我不会。”与陈娟一样被难住的，还有社区里的其他几位老人，而一些会操作智能手机的邻居，仍能继续操作下单：“人家在楼下还帮我点过几次，有人学会了，我还是弄不了。”

这并非是徐女士第一次来盒马鲜生，却是她第一次下定决心“问问情况”。72岁的她就住在超市附近的小区里，3个月前，听邻居说旁边开了个不错的超市，她来看过一次：“东西是不错，可逛了一圈连收款的在哪儿都没找到。”