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苏宁启动518抢空调活动 服务标准再度升级

  活动期间,除了预订10元抵500元、万套爆款999元、一级变频爆款低至1999元,苏宁还推出了移机金卡+5免服务、总裁亲自送装加赠518元大礼包、老发票当钱花等福利,更有毛巾、夏凉空调被等好礼相赠。与此同时,在苏宁购买的空调产品,还将享受到苏宁家电30365的专属服务。

  418期间,苏宁空调再创佳绩。单天销售突破50万套,一级变频空调占比48%,智能空调占比57%。东北空调笑傲全国,销售突破7.5万套,销量暴涨38倍;苏宁零售云平台销量激增26.8倍。

  【环球网科技综合报道】5月6日,在今日举办的“518来苏宁抢空调”全国新闻发布会上,记者获悉,作为最大的家电零售渠道,苏宁将迎来上半年最大规模的518空调节,提前释放旺季货源及价格力度,让消费者错峰享受清凉一夏,避免旺季安装等待。

  而各大空调品牌在苏宁平台也得到了爆发式增长。“夏季高温的出现势不可挡,这也是空调销售增长的又一契机,将为苏宁及空调厂家带来新的销售机遇。”据悉,518活动中,苏宁空调将冲刺超200万套销售目标。同时,苏宁将联合墨迹天气为行业及用户带来定制化气象产品和服务,广大消费者也将收获更多利好。

  苏宁空调领跑大盘

  从200平米的空调专营店,到家电行业的第一销售平台,29年来,“买家电上苏宁”早已成为消费市场的共识。早在2017年8月,苏宁空调销售破亿台。这也意味着,在13亿中国人口中,每4户人家就有1户空调购于苏宁,享受到苏宁的极致服务。

  服务标准再度升级

苏宁启动518抢空调活动 服务标准再度升级

苏宁启动518抢空调活动 服务标准再度升级

  据中怡康数据分析,2019年第一季度,空调行业量额仅小幅微涨。与之相对,苏宁空调整体增长高于行业7倍。其中,线上增幅高出大盘25个百分点,线下高出大盘超16个百分点。值得一提的是,第一季度,苏宁零售云渠道销量增长率高达1736%,零售额增长率高达1687%。

  全年优惠提前释放

  每年5到8月,都是空调市场的销售旺季,全年近7成的空调销量集中于此。中怡康预测,旺季来临空调均价将上浮,且出现货源及安装问题。518抢空调作为苏宁全年最大力度的空调促销活动,正是错峰购买及安装空调的绝佳时机。届时,苏宁线下超12000家门店、线上苏宁易购主站及苏宁易购天猫旗舰店将全面“放价”,拿出最丰厚的福利盛惠消费者。

  此次518抢空调,苏宁继续提升服务标准。苏宁帮客在3月就完成了对服务工程师数量和从业资质的查漏补缺,并开展了系统的培训工作,超级变态网页私服,强化服务技能与服务流程。在确保送装时效性方面,推出“321”服务:即30分钟响应和电联,2小时内准时上门,1天内(24小时)完成订单;全区域主城区及部分县推出半日送装,维修一次就好,48小时完工。

  此外,旺季期间,苏宁将继续给全国安装工程师发补贴,累计补贴10亿元。在杜绝服务乱象、给予工程师可观激励的同时,也让用户的空调即买即装、更快上墙。

  苏宁低价让利,依托于其强大的供应链优势,所有品牌的空调都是从厂家直接供货,使得苏宁在大促节点,拿得出可观的资源让价促销;同时,苏宁联合品牌开展的产品C2B、C2M定制模式,决定了苏宁合作的品牌爆款都具有绝对的价格优势;再加之业内标准的苏宁服务加持,30天包退、365天包换等服务保障,更成为苏宁空调销售的实力后盾。

  空调三分产品七分安装,市场上大型电商或者中小型实体经销渠道,通常空调售后是外包模式,而苏宁售后是自营模式。

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