7月17日：民航网肯定牛女士出发点 李亚玲：这就是不再向民航总局投诉原因

　　7月15日：国航：“大闹”机舱女子并非监督员 将加强管理

　　国航“偏袒”引发网友猜测

　　国航将这一事件定性认定为普通旅客纠纷，纠纷一方旅客为国航一名因身体原因休养的员工，并非国航监督员，此次是个人因私出行。纠纷原因为牛女士为维护飞行安全制止乘客打手机。国航承认牛女士行为存在过激之处，但做法值得肯定。

　　李亚玲另外提出，当天当事17位公务舱乘客，只享受了送达目的地的服务，但没有享受到公务舱应有的优质服务，国航没有及时制止发病员工冒充监督员“执法”且诬告乘客的行为，应该得到道歉和赔偿。