创新督导方式方法。南岗区创建了创城督导微信工作群，建立了快速便捷的网上联动反应机制，形成了“问题及时发现、平台及时发布、部门及时认领、整改快速有效、第一时间反馈、区领导及时掌握工作动态”的快捷畅通的闭环系统。

在市容整治战役中，南岗区出动90多万人次，开展卫生整治2122次，清理卫生死角8073处、小广告121万条，整治乱摆乱卖摊点27714处、跨门槛经营9907户、违章占道经营12241处；采取街道办事处牵头，应急管理、住建、城管、公安消防等执法部门配合的工作模式，消除17411处消防安全隐患，加大对消防设施、安全通道清理整治力度；采取相对人自行拆除、街道联合部门拆除、产权单位申请拆除、行业部门专项拆除、政府组织强制拆除等5种拆违模式，共拆除违法建筑1283处，拆除面积36.8万平方米，形成了对违法建设行为的强大震慑效应。

在城乡互动战役中，南岗区采取联建、共创、互动的办法，累计开展城乡接合部环境卫生大整治、占道经营大整治等112次联合大整治行动，从根本上改变了城乡接合部卫生差、市容环境差的状况。

宣庆小区“僵尸车”、小广告清理不及时问题解决了；文君花园小区内的私搭滥建被依法强拆了；哈双路上车辆违章停放、行人乱穿马路现象得到治理了……2019年，南岗区通过开展“六大战役”，实行“五对”等督导机制、督导模式，推动一大批百姓关注的环境问题得到解决。截至目前，已督办整改问题3000余件。

完善常态督查机制。通过实施“日检查、周总结、月排名”等考评办法，将排名结果在全区通报，对每月排名前三位的单位予以表扬，排名后三位的单位进行通报批评，对一年内三次排名后三位的单位，给予党政主要领导岗位调整。

“哪里有需要，志愿服务阵地就建在哪里，给人所需，帮人所急。”2018年以来，南岗区创新构筑多样化志愿服务平台，继在哈西客站打造了哈市首家“志愿服务驿站”后，又先后在秋林地区建立了全省首家“商圈志愿服务驿站”、在地铁1号线哈医大二院中转站建立了全市首家“地铁志愿服务驿站”，让志愿爱心及时播撒在最需要的地方，盛开文明之花，芬芳整个城市。

与此同时，南岗区以市场商场、“五小”(小网吧、小娱乐场所、小餐馆、小食品店、小美容美发店）门店、社区为重点，通过多部门联合作战，重点攻克“难、杂、顽、弱”问题，对24条主干道和425条小街小巷实行12小时巡查、监控、保洁；对辖区的5个商场、4个农贸市场实行“一日四督查”制度，加大跨门槛经营、市场卫生等问题的整改力度。

强化各级包保制度。南岗区要求，区领导要深入分管战线、重点包保联系点，协调解决疑难问题；推行区各行业部门包分管领域、各街道包社区、党员干部包楼院的横向到边、纵向到底的全员创建机制和分片包干、跟踪督办、现场督查的全程督查机制，确保措施在一线落实，问题在一线发现，网页游戏私服推荐在一线解决，做到人人头上有“紧箍圈”，件件工作有时间表，努力把创建工作做深、做细、做全、做到位。

建强创城督导队伍。南岗区抽调30名政治素质高、业务能力强、工作作风实的优秀干部充实到区创城工作督导组，通过定期培训，变态网页游戏私服，使督导人员了解督导内容和标准，掌握督导流程和方式，明确督导责任，并按照行业、街道、乡镇三大类进行专项督导，截至目前已督办整改问题3000余件。

“救助晕倒旅客”“帮聋哑老人规划路线”“送残障人士出站”“帮外地旅客找回失物”……年初以来，南岗区各志愿服务驿站秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，累计提供咨询、手机充电、兑换零钱、轮椅担架等志愿服务78898次，志愿服务总时长达8581小时。其中，成功救助突发急救事件200余件，帮助走失旅客联系亲人50余次，帮助旅客找回丢失物品150件次，为行人指路15000余人次。各驿站通过为百姓提供365天无休志愿服务，不断提升南岗志愿服务品牌的“含金量”。

优化督导工作流程。南岗区高效督办市督导组转办、哈报等各类新闻媒体曝光以及市民投诉的各类问题，做到“六个第一”，即第一时间关注、第一时间确责、第一时间督办、第一时间整改、第一时间复核、第一时间回复，迅速分类处理问题，做到立改见效。截至9月6日，已对211个点位的256个重点问题进行了全程督办，督导整改率达92.83%。

“六大战役”包括打好强化素质战役、诚信建设战役、市容整治战役、交通秩序整治战役、擦亮“窗口”战役及城乡互动战役。

围绕问题强化督导

创城，是城市建设的“加速器”，更是改善民生的“加油站”。南岗区委书记李庆说，2019年在深化创建全国文明城市工作中，南岗区坚持“为民、利民、惠民”的创建理念，群策群力，攻坚克难，以“人无我有、人有我优、人优我新”的标准意识、窗口意识和主战场意识，着力在抓长效、促常态上下功夫，努力打造百姓满意的文明幸福城区。

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