女车主说：“如果这事有得谈，我就不会做出这样的事，我今天在这儿很丢人啊，我今天来就是要一个说法。我如果把车开出这个店200公里，或开一次长途出了问题，你跟我讲‘三包’，我同意，但我开车还没出这个门，一公里没开。当初跟我说可以退款、可以换车，你们最后跟我讲‘三包’，给我免费换发动机，还让我打12315，你觉得合适吗？如果我换了发动机，以后二手车都没人买怎么办？”
西安市场监管部门介入
4月14日，当事女车主告诉北京青年报记者，网传视频中的那一幕是4月9日发生的，因为从3月27日提车后发现发动机漏油，4S店的解决方案一再变更，时间也一再拖延，从退款到换车，她都同意，但到4月8日，半个月过去了，她等到的解决方案是更换发动机。她无法接受，8日晚更是整夜难眠，查了相关案例后，开始向相关部门投诉，9日到4S店后发生了网传视频中的那一幕。
2.调查车辆PDI(即车辆的售前检验记录)检查是否真实，检查人员有无资质，3月22日到3月27日期间又做了哪些检查，有没有检查到问题；
奔驰新车发动机漏油
最新回应
女车主声称被“引诱”贷款
因为这件事，女车主没有打码的视频被传到网上，对其生活造成了影响。“连我美国、加拿大的朋友也打电话问我，还有人说我就是想利用舆论退钱，个人信息也被过度暴露，甚至有人发短信威胁我。所以，我要求4S店赔偿我的精神损失，奔驰公司给出情况说明并道歉，但奔驰的那个声明，是发给公众看的，并非我想要的道歉。我生日，上一部车的品牌方还会给我发生日祝福，现在我的新车还在4S店里，还没退款，我也是奔驰的客户，但没有收到生日祝福短信，他们是这样回避我的，我打过客服电话，他们有我的联系方式。”
女车主要求查明奔驰是否卖问题车
本版文/本报记者 李涛 戴幼卿 统筹/池海波
介入调查
王女士于郑州之星奔驰4S店花40万买了一辆奔驰C260，提车不到24小时，家人开车时发现方向盘突然打不动，仪表盘显示“转向故障，操作费力，参见用户手册”。车被开回4S店检测后发现，方向盘的助力系统失效，4S店称，可以换配件。对此，王女士无法接受，“新车刚开不到24小时就要换配件，这让我感觉非常荒唐”，她希望换车或退车，拒绝修车。
开走前跟销售确认过没问题
目前态度
该车主认为，奔驰4S店的态度让她不能接受。“13日的协商，他们也说因为相关部门的要求才来的。当时，奔驰的代表说‘根据国家三包，你这个车只能换发动机，但是由于我们对您是同情的感情在里面，我们同意给您退款’，还说根据流程应该是下周才回复我。这些话深深伤害了我的自尊。”
不接受不明不白的退款
回述提车
西安女车主哭诉维权
8.对汽车行业销售方面乱象进行整治，维护消费者合法权益。
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