回溯事件，是源于一篇名为《取证285天，我把网易考拉给告了》的文章，作者便是事件的亲历者。

据凤凰网科技(微信搜：Ifeng科技)了解，目前当事人已经向有关消费者维权部门提起投诉。可以知道的是，这场消费者向平台方寻求维权的事件，已经上升到更高的层面。

此外，凤凰网科技从易观获取的数据显示，专门从事跨境电商的平台当中，网易考拉的日均活跃人数以接近60万领先其他平台。因此，它所面临的问题和挑战自然也会更多，而屡次遭到质疑又证明商品并无问题，也是对网易考拉的一种考验。对于植村秀事件的后续进展，凤凰网科技也将持续关注。

可以知道的是，国内消费者越来越多的在跨境电商平台上购买进口商品，因此随着跨境电商的需求越来越高，消费者的维权意识和平台商品真伪问题都更加突显。

屡次遭受质疑，渠道是道难过的坎儿

不过，这并不是网易考拉第一次被用户质疑平台所售商品存在问题。此前，闹得沸沸扬扬的“加拿大鹅”、雅诗兰黛“真假小棕瓶”，以及很多没有被报道或放大的事件，多次将网易考拉置于假货罗生门之中。

也就是说，经过了2018年8月及2019年4月两轮沟通后，这瓶植村秀洁颜油仍然没有确定真伪。而双方目前都在等待监管部门的进一步调查。

不过，当事人告诉凤凰网科技，在这一过程中，网易考拉提出的“沟通”、“送检”等提议，均未有进一步落实。当事人告诉凤凰网科技(微信搜：Ifeng科技)，网易考拉提议当事人到杭州进行直接沟通，并且愿意将产品送检，但并没有沟通提议的细节。

然而，上述事件仅仅是被广泛关注的两起维权案例，还有更多没有被放大关注的质疑网易考拉平台商品真伪性的事件。在网易考拉相关微博话题下，关于考拉售假、问题商品的讨论层出不穷，其中包括奶粉、护肤品、保健品等品类。而网易考拉客户服务部官方微博虽然不经常发微博，但却积极的游走在各个吐槽博文下方，进行回复。

(数据来源：易观千帆)