华盛顿当地卫生部门（D.C.Department of Health）回应《每日经济新闻》记者采访时称，2015年，皇朝饭店因存在危害人体健康的“害虫感染”等违规行为被勒令暂停营业。经过整改后，餐厅才获准重新开业。该部门直至当地时间22日才收到投诉，目前已有专门的卫生保健员被派往该餐厅查看有关设施，并进行食源性疾病（包括食物中毒）调查。

众信旅游的工作人员对记者表示，公司每年都会有供应商的评选大会，会根据其资质、服务水平和客户反馈每年作出新的评比。而在本次出现问题的美东游中，领队也是从众信旅游提供的安全餐厅名录中选择了皇朝饭店。

众信旅游方面表示，华盛顿皇朝饭店是当地一家著名中餐厅。而皇朝饭店官网介绍，这一餐厅是华盛顿特区最早的中餐厅之一，主要供应湖南和川菜，以及日本寿司。该餐厅还对外宣传称，因距美国国会很近，不少美国政要都喜欢来这里就餐，其中就包括希拉里等人。

华盛顿卫生部门（D.C.DOH）在7月23日回应《每日经济新闻》记者称，2015年，该餐厅因存在上述报道所提到的危害人体健康的违规行为，确实被勒令暂停营业。在经过整改后，皇朝饭店获准重新开业，继续接受定期检查以及后续的监测，以确保餐厅的各项指标合规。

每经记者 李诗琪    每经编辑 文多    

7月22日晚，本次旅游产品的提供方优耐德(北京)国际旅行社有限公司（以下简称优耐德）对《每日经济新闻》记者作出回应，对“食物中毒”这一说法，公司称：“由于语言和国情的差异，各方对美国院方出具的病因和诊断结果在解读中有所不同。”截至目前，旅行社尚未与全部游客达成一致的善后解决方案。

文中Hunan Dynasty即皇朝饭店英文名称。图片来源：手机截图

虽然合作方的情况旅行社并不能完全把控，但一旦发生问题，旅行社本身势必承担责任，因此品控问题不容马虎。那公司选择这家饭店，到底是基于什么标准？

出境游龙头上市公司众信旅游（002707，SH）子公司组织的赴美旅游团中，多位游客在当地时间7月14日出现腹泻，且游客出示了美国医院出具的食物中毒诊断报告。7月21日，《每日经济新闻》就此事进行了独家报道。

不过，目前旅行社方面尚未与所有游客就解决方案达成一致。

“问题已经这样了，既然客人已经平安回来，我们肯定会去承担责任。”众信旅游的工作人员说道。

而针对本次中国游客在华盛顿被诊断为食物中毒的情况，华盛顿卫生部门回复称，当地时间7月22日凌晨3点45分，食品安全和卫生检验服务部(FSHISD)收到了第一起投诉，随后派了一名工作人员前往该餐厅检查有关设施，并进行食源性疾病调查，以确定投诉有效性。

一位游客表示，他是在媒体报道发酵后才接到了众信旅游方面的正式联系，此前近一周时间里仅有一位产品销售与其对接。对旅行社方面此前出具的《关于7月6日美东深度纽约州名城大瀑布9晚11日的反馈函》，这位游客认为，把“食物中毒”说成游客自己突发的肠胃炎，看不到众信旅游解决问题的诚意。

从上述情况不难发现，皇朝饭店的食品卫生污点并未影响其与众信旅游的合作。当地卫生监管部门在事发约一周时间后才接到投诉反馈。

但对于这家供应商餐厅的卫生问题，众信旅游一位（非基层）工作人员表示，对此并不清楚。

但记者注意到，皇朝饭店并非如众信旅游所说近年来“无不良记录”。美国当地媒体就曾公开报道，2015年，该餐厅因严重的卫生问题被监管部门要求停业整顿。

记者了解到，此前有游客质疑旅行社方面不作为，对该事件没有第一时间采取报警行为，故错过了最早的认定事故原因的时间。

当地时间7月15日一早，领队带领有意愿就医的客人前往医院治疗，由地接社工作人员协助未发生身体异样的客人继续正常游览行程，另有部分客人选择在房间内休息。

事发当日，游客在美国医院接受治疗。图片来源：受访游客提供

“这份反馈函可以直接丢在垃圾桶里，在他们重新出具一份有诚意的解决意见之前，我拒绝进行进一步协商。旅行社方面还需要将这次食物中毒事件的调查结果一并出示给我们。”这位游客还说。

事发当日，游客在美国医院接受治疗。图片来源：受访游客提供

对于“食物中毒”这一说法，众信旅游提供给记者的《媒体说明》中则如此写到：“尽管由于语言和国情的差异，各方对美国院方出具的病因和诊断结果在解读中有所不同，但我公司对客人负责到底的态度并不受影响。”