森林新都孔雀城物业，坦然真诚的心对待每位居者。铭记业主反馈的大小事，在指定的时间内迅速出勤、立即解决，有效的避免了业主的再次反馈，为业主带来了莫大的便捷。例如：物业人员，定期会走进大家的生活氛围中，默默倾听大家的一言一语，遇到居者交谈到物业的兼顾不周的地方，会默默记在心里，开会时与物业其他人员分享，让每位工作人员知晓，避免错误第二次发生。

“买房一阵子，物业服务一辈子”。很多人首次买房，容易忽视物业的重要性。随着生活水平的提高，大家对于居住环境的要求也不断提高。其中，小区的物业服务尤为被关注，越来越多的购房者将其纳入购房标准之一。

? “1”是指：各服务中心要做到“一切以客户为中心”，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。

孔雀城物业制定并推行了快捷“6+1”客户服务模式，旨在为业主打造最舒适的生活空间。

真正的好物业是什么样的？

? “6”是指：“及时雨”服务：工程人员接单后配带工具15分钟到达服务现场；

? “解燃眉”服务：提供24小时售水、售电服务，保证客户无忧居住；

有好物业才有好生活。物业服务的好坏关系着每个购房者的日常生活。所以拥有好物业的楼盘，房价也会相对较高，但如果能住得舒适安心，那就是物有所值。

孔雀城宜居住区引领者，深耕地产15载，不仅在建筑品质层面受到居者追捧，更从物业服务角度，制定贴近人性居住的服务理念及宗旨，致力于规范化、专业化、亲情化管理，关注服务细节，营造物业服务特色，不断提升服务品质，让居者生活无后顾之忧。

森林新都孔雀城，为业主幸福生活保驾护航，共筑城市优居梦想。最大的暖心服务点就是“以人为本”，真正的做到了尊重客户、理解客户，让客户实实在在感受到是这个社区的主人。

快捷“6+1”客户服务模式

? “快回答”服务：客户投诉无论有效与无效，，处理结果如何，当日必须将处理情况给予客户回复，并留有相关记录；

? “常提醒”服务：每月定期对插卡式水电表读数进行检查，发现余额不足时提醒客户买水、买电；

? “勤沟通”服务：对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈，并随时跟进处理结果。

? “速跟进”服务：服务记录表返回前台后，客服人员1小时之内必须对服务满意度进行回访；