CNBC：你在销售团队中构建了垂直的专业知识吗?

因此，整个市场都会改变，而你却还在试图弄清楚未来三年要做什么。所以我认为，越来越多的客户开始接受敏捷的概念。就像 “scrum团队”（ Scrum是一种迭代式增量软件开发过程，通常用于敏捷软件开发）一词，对工程学来说还是非常新的。 

Block：首先，我们不评论这类事情。但实际上Marc在‘分析师日’里也提出来过这个问题。就我个人而言，我认为被并购会发生在那些没有发展前景的公司身上。

Block：嗯，我们做其他事情——我们做世界巡演，我们做TCX，这是我们的大型开发者大会。我们做了一些非常具体的事情，但是Dreamforce真的很重要，对我们的文化，对我们的客户，这是对他们成功的庆祝，这是一个与我们的客户和合作伙伴一起推动创新的机会。它是我们年度计划周期的开始，我们将它作为一个发射台。在会上，我们可以从客户和合作伙伴那里得到很多意想不到的反馈。 

Block：是的，所以今天所有的市场营销组织都在有意地朝着垂直市场销售和服务的专业方向发展。去年我们第一次发布了垂直产品，金融服务云，专注于财富管理业务；健康云，专注于搭建病人和供应商之间的关系。几周前，我们还提出了零售银行的解决方案。所以我们有深厚的行业专业知识和行业经验，并且我们的销售团队专注于行业。现在，超变态网页游戏，我们已经发布了针对这两个行业的产品。

CNBC：当Salesforce的产品试图进入市场进入企业时，你们面临的最大挑战是什么? 

CNBC：当你和客户交谈时，他们有哪些担心？他们需要得到哪些帮助？哪种CIO或其他客户的抱怨我们是不予理睬的？ 

CNBC：我听到了“数字转换”这个词，但我不是太理解。这听起来像是一个时髦词。比如说，我是一家金融服务公司——我该做些什么？或者我是零售银行——我该做些什么？ 

Block：我们仍然和微软有合作关系。说起与微软的合作，其实我们是对客户需求的回应。这次与谷歌的合作也一样。而且在服务客户和提供集成方面，我们与谷歌有很多交集。

CNBC：说到用户，Salesforce的大部分增量收入是来自现有客户还是新客户呢？ 

值得一提的是，目前Salesforce在CRM领域已经领先于其竞争对手微软(Microsoft)了。虽然CRM是销售团队用来与客户互动的渠道，但Salesforce已经将它扩展到营销的周边领域，例如市场，并与包括IBM、亚马逊、甚至Alphabet谷歌在内的企业巨头签订了合作协议。

CNBC：那么，基于这个原因，你需要有更多的个性化的销售和沟通过程吗？再者，从外界来看，我不确定是否应该把Salesforce看成一个软件公司，或者更多的是服务公司或咨询公司。对此，你怎么看？ 

CNBC：你是否曾与微软洽谈过Azure的合作？这会是你考虑的另一个平台吗？ 

Block：这是一个很有趣的定位方式。我想说的是：第一，我们所关心的是客户的成功；我们做的每件事都是围绕客户的。我们专注于客户。我们不担心ERP，消费电子，服务器和存储。你所指的那五家公司，那是在他们的领域，不是我们的。我认为，那在很大程度上代表了过去，而未来是关于客户参与和增长的。这是我们的愿景，我们的使命。如果你看看市场统计，会发现我们是CRM的NO.1。我们是销售、服务和营销的第一名。我们同两万名员工会一起专注于我们所做的事情。